Principi Base del Community Management
1. Rispondi Sempre ai Commenti
- Rispondi entro 24 ore
- Usa il nome dell'utente
- Fai domande di follow-up
2. Replica ai DM
I tuoi follower italiani cercano connessione personale.
3. Crea Ritualità
- Live settimanali
- Stories giornaliere
- Thread di discussione
4. Riconosci i Fan Fedeli
- Taggali nei tuoi post
- Fai loro shoutout
- Chiedi loro feedback
Gestione dei Conflitti
Se ricevi commenti negativi:
- Non cancellare immediatamente
- Rispondi professionalmente in DM
- Risolvi il problema privatamente
- Mantieni tono positivo pubblicamente
Metriche da Tracciare
- Tempo medio di risposta ai commenti
- Percentuale di commenti ricchi (non solo emoji)
- Rate di DM ricevuti
- Fidelizzazione follower nel tempo